Conditions Générales de Vente (CGV)

Programmes en ligne, coaching, hypnothérapie, yoga et accompagnement personnalisé

Dernière mise à jour : 31/1/25

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des services proposés par Lougal Jazzar, ci-après désigné « le Vendeur », exerçant en tant qu’hypnothérapeute, coach, et professeur de yoga, à l’adresse professionnelle 6 Rue Dewez, Namur 5000, Belgique.

Les services incluent :

• Cours en ligne avec accès à vie, destinés à transformer l’anxiété, renforcer la confiance en soi, et construire une vie pleine de sens et de joie ;
• Accompagnements personnalisés, directement liés à certains cours en ligne, d’une durée définie par le programme acheté.

Ces services sont accessibles à l’échelle internationale.

En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. Informations sur le vendeur

• Nom : Lougal Jazzar
• Adresse professionnelle : 6 Rue Dewez, Namur 5000, Belgique (adresse professionnelle, non domicile personnel)
• Email : hello@anxiete-stop.com
• Numéro de TVA : BE 0728.461.981
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3. Services proposés

Le Vendeur propose deux types de services :

Cours en ligne avec accès à vie :Contenus numériques comprenant vidéos, audios, exercices pratiques et supports (PDF, etc.) ;
Les cours aident à transformer l’anxiété, renforcer la confiance en soi, et créer une vie alignée avec ses objectifs personnels.

Accompagnement personnalisé :Ce service est directement lié à certains cours en ligne et conçu pour offrir un suivi adapté au programme choisi ;
La durée de l’accompagnement personnalisé est spécifiée pour chaque cours (par exemple : 4 semaines, 3 mois, etc.).

Les descriptions détaillées des programmes et de leur accompagnement sont disponibles sur les pages de présentation accessibles via Systeme.io avant l’achat.

4. Prix et modalités de paiement

4.1 Prix
Les prix des services sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA belge au taux de 21 %.

4.2 Paiement
Le paiement s’effectue via :

• Carte bancaire (via plateforme sécurisée) ;
• Paypal;
• Bancontact ;
• Virement bancaire.

En cas de paiement par virement bancaire, l’accès au cours ou à l’accompagnement est activé uniquement après réception complète du paiement.

4.3 Facilités de paiement
Si un paiement en plusieurs fois est proposé, les modalités (nombre d’échéances, dates de prélèvement) seront précisées lors de la commande. En cas de non-paiement d’une échéance, l’accès au service peut être suspendu jusqu’à régularisation.

5. Livraison des services

• Cours en ligne : L’accès est activé immédiatement après la validation du paiement (carte bancaire/Bancontact) ou après réception complète du virement bancaire. Le Client reçoit un email contenant les instructions pour accéder au contenu via Systeme.io.
• Accompagnement personnalisé : Les dates des rendez-vous sont fixées d’un commun accord entre le Vendeur et le Client dans le cadre du cours acheté.

Durée limitée des accompagnements personnalisés : Le Client doit planifier et utiliser les séances dans le délai indiqué pour le cours en ligne correspondant. Une fois ce délai expiré, les séances non utilisées ne seront pas remboursées ni reprogrammées.

6. Politique d’annulation ou de report des séances personnalisées

• Annulation ou report : Le Client doit informer le Vendeur au moins 24 heures avant l’horaire prévu pour annuler ou reporter une séance.
• En cas d’absence sans préavis ou d’annulation tardive (moins de 24 heures avant la séance), la séance sera considérée comme réalisée.

7. Garantie satisfait ou remboursé

Le Vendeur propose une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours pour les cours en ligne.

7.1 Conditions de remboursement

• La demande doit être formulée dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat ;
• Le Client doit envoyer un email à hello@anxiete-stop.com, accompagné d’une explication claire.

7.2 Limitations

• Si l’accompagnement personnalisé lié au cours a déjà commencé (au moins une séance réalisée), le Client ne pourra pas bénéficier d’un remboursement.

7.3 Modalités de remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après validation de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

8. Obligations du client

Le Client s’engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l’achat et de l’organisation des séances ;
• Respecter les horaires convenus pour les séances d’accompagnement personnalisé ;
• Utiliser les contenus des cours exclusivement à des fins personnelles ;
• Ne pas partager, reproduire ou diffuser les contenus à des tiers.
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9. Responsabilité

Le Vendeur s’engage à fournir tous les outils nécessaires pour aider le Client à atteindre ses objectifs. Cependant :

• Le Vendeur ne garantit pas de résultats spécifiques, car la réussite dépend également de l’implication personnelle du Client ;
• Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas de résultats non atteints.
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Précision importante : Les services proposés ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique. En cas de besoin, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (vidéos, audios, documents PDF, outils, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Lougal Jazzar. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées (nom, email, coordonnées) sont utilisées pour :

• Assurer l’accès aux cours et services ;
• Communiquer avec le Client pour le suivi et le support.

Les données sont protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le Client peut demander leur modification ou suppression en écrivant à : hello@anxiete-stop.com

12. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.

En cas de litige, le Vendeur et le Client s’engagent à rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Namur, Belgique.

Pour toute question ou réclamation, contactez Lougal Jazzar à : hello@anxiete-stop.com