Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 31/1/25

1. Préambule
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Lougal Jazzar, responsable du traitement des données, collecte, utilise, protège et partage les données personnelles dans le cadre des services proposés via la plateforme Systeme.io et les appels Zoom enregistrés.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois belges en vigueur.

2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services :

• Données d'identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : gérées via des plateformes sécurisées (ex. : Systeme.io).
• Contenu des interactions : enregistrements d’appels Zoom (qui peuvent inclure des données personnelles) et échanges dans le cadre des cours en ligne.
• Données liées aux services : préférences, progression dans les cours, réponses aux exercices.

3. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Assurer la gestion et l’accès aux cours hébergés sur Systeme.io.
• Enregistrer et fournir les replays des appels Zoom dans un cadre pédagogique et thérapeutique.
• Enregistrer les séances de coaching de groupe sur Zoom et les mettre à disposition des personnes n’ayant pas pu assister en direct.
• Communiquer dans le cadre des services (notifications, support, informations sur les cours).
• Envoyer des communications marketing, y compris des newsletters, offres promotionnelles et actualités sur nos services.
• Améliorer nos services via des retours anonymisés ou des analyses des interactions.

4. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Systeme.io : pour l’hébergement des cours en ligne et la gestion des transactions.
• Zoom : pour les appels vidéo, y compris leur enregistrement.
• Autres prestataires techniques impliqués dans la prestation des services.

Tous ces partenaires respectent des standards de sécurité élevés et sont conformes au RGPD.

5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation accidentelle :

• Accès restreint aux données aux seuls collaborateurs autorisés.
• Utilisation de plateformes sécurisées (Systeme.io et Zoom).
• Chiffrement des transactions financières et des enregistrements.

6. Conservation et utilisation des enregistrements Zoom
Les enregistrements des appels Zoom sont réalisés pour deux finalités :

Aide-mémoire personnel : Les enregistrements individuels sont utilisés exclusivement par Lougal Jazzar pour se remémorer les informations et interventions thérapeutiques réalisées. Ces enregistrements ne sont jamais partagés.

Coaching de groupe : Les enregistrements des séances de coaching de groupe sont mis à disposition des participants n’ayant pas pu assister en direct.

Ces enregistrements :

• Durée de conservation : sont conservés pour une durée maximale de 7 ans, conformément aux obligations légales applicables.
• Protection des données : sont stockés de manière sécurisée et protégés contre tout accès non autorisé.

7. Conservation des autres données
Les autres données personnelles sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire à la prestation des services.
• Conformément aux obligations légales en vigueur, notamment pour les données financières (7 ans).

8. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données.
• Rectification : corriger vos informations personnelles.
• Suppression : demander l’effacement de vos données, y compris les enregistrements Zoom.
• Opposition : refuser l’utilisation de vos données pour des communications marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : hello@anxiete-stop.com

9. Cookies et outils de suivi
Bien que vous n'ayez pas de site personnel, les interactions via Systeme.io peuvent inclure l’utilisation de cookies pour le suivi des performances des cours ou pour des actions marketing (ex. : Google Analytics). Veuillez consulter les paramètres de votre compte Systeme.io pour gérer vos préférences.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera communiquée via Systeme.io ou par email.

11. Contact
Pour toute question ou réclamation, contactez :

• Email : hello@anxiete-stop.com
• Adresse professionnelle : 6 Rue Dewez, Namur 5000, Belgique